Informativa sui Rimborsi

Politica di Rimborso di Diellestore

Introduzione Presso Diellestore ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi avvalerti della nostra politica di rimborso seguendo le indicazioni riportate di seguito.

1. Diritto di Recesso

  • Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, in conformità al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo).

  • Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviarci una comunicazione scritta tramite email a diellestore16@gmail.com, indicando:

    • Il numero dell’ordine

    • I dettagli del prodotto acquistato

    • La volontà di recedere dall’acquisto

2. Condizioni per il Rimborso

  • I prodotti devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:

    • Integri e non utilizzati

    • Nella confezione originale, completa di tutti gli accessori e manuali

    • Accompagnati dalla prova d’acquisto (ricevuta o fattura)

  • Diellestore si riserva il diritto di rifiutare il rimborso se i prodotti restituiti non soddisfano le condizioni sopra indicate.

3. Procedura di Reso

  • Dopo aver ricevuto la tua richiesta di recesso, ti forniremo le istruzioni per la restituzione.

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o difetti di conformità del prodotto.

  • Una volta ricevuto il prodotto restituito, verificheremo le sue condizioni e ti invieremo una conferma.

4. Tempi di Rimborso

  • Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito e della verifica delle condizioni.

  • I rimborsi saranno emessi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

5. Prodotti Esclusi dal Rimborso

  • I seguenti articoli non possono essere rimborsati, salvo difetti di conformità:

    • Prodotti personalizzati o su misura

    • Articoli sigillati che non sono adatti alla restituzione per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna

6. Prodotti Difettosi o Errati

  • In caso di ricezione di prodotti difettosi o errati, ti invitiamo a contattarci immediatamente via email a diellestore16@gmail.com, allegando foto del prodotto e dettagli dell’ordine.

  • In tali casi, le spese di spedizione per il reso saranno a carico di Diellestore e provvederemo a sostituire il prodotto o emettere un rimborso completo.

7. Contatti Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di rimborso o per assistenza, puoi contattarci a:

Nota Bene Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Eventuali aggiornamenti saranno comunicati tramite il nostro sito web o altri canali appropriati.